企业级SaaS终将面临大洗牌，走向统一？

一说到企业级SaaS，大家想到的成功案例就是Salesforce。而商用软件巨人SAP的Business By Design从2010年推出直到现在，虽然受到极大的关注，但一直没取得预期的成功。这其中的原因究竟是什么呢？

| 是技术？还是选择方向?

文杰认为是后者。Salesforce选择的是CRM（客户关系管理），而SAP Business By Design选择的是Total solution，除了CRM还有财务、供应链、项目管理等六大模块，全面但不够聚焦。

另外的一个原因是，SAP以前卖License（软件许可证）的商业模式太成功，而成功的企业要变革是很难的，不仅仅是技术因素。传统的大型管理软件企业要进行内部革命比较困难，原因有三：

• 一是技术架构不一样；

• 二是商业模式不一样；

• 三是会对原有组织架构、人才能力提出很大的挑战。

所以，我们看到大型软件企业的成功转型多是通过对外收购的方式来实现的。

| SaaS会引领管理软件行业的洗牌吗？

文杰给出了肯定的答案。这就好比在90年代初期的管理软件，有人做财务系统、有人做进销存系统、有人做生产制造系统、有人做工作流或报表系统，但最后是做财务系统的一统天下，用友、金蝶等靠财务软件成功卡位的公司，最终占据了整个ERP市场一样。文杰表示，在管理软件的各个细分领域里面都会出现SaaS（现在已有的是CRM、HR、社交营销等领域），但终将迎来“一统天下”的局面，最终在管理软件行业里面只会剩下一家到两家SaaS厂商。

| 为什么呢？

两点原因：

首先，SaaS软件与传统软件在商业模式上有两个巨大的差别：

一是传统软件的实施上线和营销是比较困难的，因为无法让用户便捷地体验；而SaaS软件正是体验式营销，实施周期短，云端部署和复制都很灵活快速；

二是只要能给客户带来真正价值，SaaS软件的续费率会远远高于传统License模式，因为客户的应用场景、使用习惯都已形成，而且对于客户企业来说每年的系统维护投入也大幅下降了。

其次，文杰认为，针对小微型企业的SaaS软件的发展并不乐观。

慧友云商一直聚焦的是中大型企业级客户，源于SaaS最核心的优势是续费率，而中大型企业有续费能力。中大型企业通常需要的是Total solution的SaaS平台，所以，最终只会有一两家能够提供Total solution全线产品的SaaS厂商一统天下，这和当初License模式的演进是相似的。

需要说明的是，这只是说提供CRM、HR等SaaS最后会走在一起，不是说每家客户企业一定会用Total solution的SasS解决方案，一是因为企业很有可能前期投入的是License模式，二是在整个社会的诚信体系问题没有完善解决的情况下，客户有些数据比如财务系统，还是需要私有化部署，其他比如CRM、HR的应用可以用SaaS，最终成为混合云模式。

现在赛道已经越来越清晰，未来一定会有越来越多的企业因为低TCO（总拥有成本）的优势而倾向于采用SaaS。SaaS终将会一统天下！