面对巨大挑战，数字化营销云平台如何迈过aPaaS这道坎

在信息时代，任何行业的企业，都面临来自或正面、或侧面的挑战，人类的商业模式，从未面临如此多样化的竞争。自2015年开始，国内掀起了SaaS浪潮，大批企业接连涌入这个赛道。经历了前期云计算、移动化的广泛覆盖，中国SaaS产业发展逐渐进入了市场的稳定阶段，SaaS也已经不再是模糊不清的概念或商业模式，无论服务厂商还是企业用户都已经对SaaS有了更深入的了解和应用。

根据相关行业报告显示，中国SaaS的高爆发期已过，但绝对不代表衰退。行业热点的不断更替，使SaaS的发展起到了雪球效应，头部行业与尾部行业在SaaS的应用上已经拉开了差距。在经历了起步、发展、膨胀、沉思、调整等过程之后，国内的SaaS产业在行业热点、区域渗透、应用更替等方面呈现了不同的特质。

5年过去之后，许多SaaS厂商的产品仍旧非常单一，依然是某些特定场景的应用，还没有办法构成某个业务领域上的“整体解决方案”，对于中小型企业来说，SaaS平台可以帮助中小企业多快好省的解决信息化建设的难题，这些标准化的产品可以很好的解决资金短缺、技术人员少、业务变化快的问题。但是对于大中型企业客户的吸引力却很有限，因为对于大中型企业来说，面对其复杂的业务形式，需要灵活适配企业的个性化诉求，并且能够完成快速交付，这些功能都需要依靠平台的支撑。

对于SaaS公司来说，面临的根本挑战是：从技术到产品，从营销到交付需要面面俱到。因为只有这样才能够匹配大中型企业客户的需求。与此同时还需要做到“快”，产品迭代更新快、市场营销推广快、交付服务快。

近两年，除了边缘计算、云计算、大数据、人工智能、区块链等新兴技术如火如荼，另一股热潮正在企业信息化领域蓬勃发展，那就是以aPaaS为“底盘”的SaaS助力式应用。不管是企业信息化服务商还是用户，目前都在不同程度地探索aPaaS的可行性落地方式。

aPaaS是指应用程序平台即服务。是基于PaaS的一种解决方案，支持应用程序在云端的开发、部署和运行，提供软件开发中的基础工具给用户，包括数据对象、权限管理、用户界面等。aPaaS则更注重开发效率和应用创新，可以提供快速开发的环境，用户在几个小时内就能完成应用的开发、测试、部署，并能够随时调整或更新，具有低代码或零代码，非技术人员就能完成应用开发的特征。同时可以灵活地迭代应用程序。aPaaS平台更改可以增量地进行，也能立即发布，所以很容易快速部署应用程序。当在现场进行测试并获得有价值的用户反馈后，能立即更改，并且不断重复这个循环，直到达到预期的结果。在提高用户的采纳程度和满意度的同时，减少了成本投入。

Salesforce一直坚持技术与产品化的发展思路，早期创立SaaS模式本身就是对传统软件的一种颠覆。当时最大的不看好因素，是很多人相信客户不会把数据给第三方服务商。然而Salesforce坚持以SaaS模式拓展市场，即便当时投资人都不认可。Salesforce在SaaS领域的创新一直不断，也很好地起到了标杆作用。

其实，在Salesforce上市之前，作为一款很好用的普适型的工具，已经有十几万家付费企业。而这些付费企业里除了中小企业，还包含了很多大公司的分公司或重要的部门在使用。伴随着客户的分公司和部门用户越来越多，于是出现了更多大公司的总部希望整体采购Salesforce的情况。Salesforce一开始从中小企业和大企业的分公司切入，积累了大量客户之后，才逐步上升到集团层面。他们首先面向海量成长型公司提供产品和服务，然后逐步服务到行业中高质量的客户。事实上，Salesforce当时面临的问题就是各行各业截然不同的流程与机制，而只要涉及企业流程，往往就需要个性化定制。

实现aPaaS的过程是一个高难度创新的过程。aPaaS其实是PaaS的一种子形式。他们之间的区别在于application，也就是应用是基于PaaS（平台即服务）的一种解决方案，支持应用程序在云端的开发、部署和运行，提供软件开发中的基础工具给用户，包括数据对象、权限管理、用户界面等。通过aPaaS能够将能力垂直化，清晰职责，大幅度的提升上层业务应用开发效率，降低成本。通过同类能力的整合，来实现业务的贯穿整合。aPaaS平台需要以业务视角、价值导向、能力众筹为指导方针、基于业务视角逐层构建aPaaS能力体系，建设重点是在匹配转型重点过程中，高目标牵引，助力转型提速。建设难点在于深化程度不足，整合难度大，需要对各种平台机制的引擎、组件深度熟悉，最关键一点还需要操盘过产品型大型软件的平台，且有过成功经验。

慧友云商作为用低代码aPaaS平台的方式为传统行业企业与政府基层单位提供数字化升级服务的公司。以其独创的低代码、可视化、易拓展PaaS— SaaS平台，一云多端的前台触点，为传统行业实现数字化运营升级。

从业务逻辑上来说，慧友云商同时提供SaaS应用与aPaaS平台两种能力，aPaaS平台根据客户需求进行服务。aPaaS平台是慧友云商的基础，目前成熟的功能模块100多个，引擎30余个。aPaaS平台包含多个功能、权限、流程的调整，客户可通过简单的拖拽操作在公有云上实现部署，生成小程序、公众号以及App。 而基于aPaaS平台上的SaaS应用，主要可以分为四个种类，覆盖从前端触达客户到后端服务客户的所有环节，包括：

触点类模块：以App、各类小程序、微信公众号、短信、一物一码等为代表。

承接类模块：包含数字化促销、活动、内容营销、服务体验等。

交易类模块：指线上电商和线下门店的交易处理。

长期服务类模块：包含会员系统、大数 据系统，并通过裂变的方式为企业带来更多客户。

aPaaS平台的低代码特性则为客户定制产品带来了便利。慧友云商提供给大型企业客户的产品70%标准化交付，20%可基于aPaaS平台完成个性化设计，10%则需通过代码来实现SaaS软件与客户原有的各类信息化系统的集成。该部分客单价由百万至千万不等，交付周期从一个月到半年不等。由于有aPaaS平台做支撑，项目可快速实施落地，慧友云商曾在3个月内完成了一个数千万的订单的交付。中小型企业客户则不存在大量系统集成的问题，2-4周便可完成交付。

案例介绍：

慧友云商为郎酒集团打造郎酒超级会员系统，以统一的会员平台，沉淀客户数据，完成会员的统一管理运营。通过慧友云商数字化客户运营平台的多层级架构，郎酒旗下青花郎、红花郎、小郎酒等子品牌可分别建立独立的线上平台，设置个性化的会员等级、权益、积分和运营玩法，实现独立运营。

同时，各子品牌平台受到集团总部的统一管理，郎酒各体系会员数据打通，积分、权益、等级均可互联互通。通过超级会员系统，郎酒实现了从获客引流到促销裂变，接着交易转化，再到数据沉淀和大数据分析，最后到会员的精准营销，一整套的数字化营销闭环。

慧友云商为合生创展搭建的“好生活平台”是合生创展集团打造的智慧社区平台，通过数字化的方式构建全新的生活、物管、商户、移动平台等场景体验与多元经营范围。合生活平台中融合餐饮、房屋租售、出行、旅游、购物、娱乐、金融理财、资产交易、教育培训、医疗健康等多种生活服务，其中有物业自营电商，有社区周边商户入驻平台，也有对接其他服务商共同提供的相关服务，让社区业主可以通过合生活平台，享受一站式的家庭生活服务。合生活平台的构建，将原本房地产物业企业的服务模式进行了全新升级，为企业拓宽了服务范围，带来了更多增值收入，实现房地产物业企业的数字化升级。

慧友云商为建设银行搭建的的建融智慧社区云平台，围绕居民日常消费需求，打造一个基于社区生活场景的智慧社区金融服务品牌，应用线上线下联动服务模式，构建了开放式、综合化服务的社区金融生态圈 。目前，已经推出“建融慧家”APP，涵盖了两大智能平台（物联网服务平台和智慧社区云平台）、七大智慧生活场景（智慧门禁、智慧停车、智慧安防、智慧展示和智慧小屋、智慧家庭、社区物业ERP、建融社区APP）和146项功能。

随着信息化技术的不断发展，企业数字化转型已经步入深水区。随着转型的深入和云原生时代的到来，aPaaS的价值和重要性日益显现。当前，许多技术名词和架构概念时刻都在渗透、包括虚拟化、物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能和企业中台等。如何对技术正本清源，透视技术变革背后的规律和本质，并且去应对外部环境的不确定性，考验着每个企业的技术能力、生存能力和创新能力。在数字化的趋势下，信息技术将会越来越深入到企业业务的方方面面，而低代码搭建应用将是未来企业进入信息化的首要选择。

在云计算的发展历程中， aPaaS可以帮助企业更好地将业务与IT融为一体，从而成为传统企业数字化转型，进行架构升级的必然选择。