数字化战“疫”，线上“全员营销”五板斧

一场突如其来的疫情，让企业经营者们正经历着特殊的开年。疫情让大家能够停下来思考一下，什么是长期生意发展的核心？什么是变的，什么是不变的？为什么在今天这个生意当中你陷入困局，而很多同行却逆势增长？

纵观逆势增长的企业，除了几大互联网平台，很多是已经完成部分数字化建设，业务线上化的企业。机会总是给有准备的人，提前布局让这些企业可以从容暂停线下，全力服务线上。未来的机会很明显，得用户者得天下，赢数据者赢未来。未来没有互联网公司，因为每个企业都将是数字化的互联网公司。生意的本质不变，变的是用户的消费场景。

随着疫情的持续，很多企业已经到了生死存亡的边界，线上化、数字化不是要不要做，而是不得不做，何时能做的事情。对于传统企业来说，转型线上难的不仅是平台建设的技术壁垒，更是从上线到营销的运营难关。慧友通过众多客户实践经验总结，数字化战“疫”，线上营销五板斧，即可帮企业披荆斩棘，“危”中寻“机”，通过数字化的升级为企业打开另一扇生意之门。

1、第一板斧：全触点连接消费者

传统企业不是没有消费者，而是过度分销的模式让他们只顾渠道，忽略消费者。趁现在停下来，重新梳理触点，线上的广告、活动、朋友圈营销、抖音营销等，都是可以触达用户的触点，以及大量之前线下的经销商和终端店的线上渠道，是触达消费者的丰富触点。第一板斧，拨开迷雾，通过APP、微信公众号、小程序等，全触点连接消费者。

2、第二板斧：承接触点的营销场景留住用户

连接消费者不等于留住用户，给客户一个要留下来的理由。通常这个理由有三种：

1）给用户最实际的促销优惠。注册得积分，注册得券等；

2）通过内容营销打动用户。创意的代入感的内容让用户产生共鸣。

3）通过服务体验打动用户。比如线上导购等全天候服务打动用户加入。

3、第三板斧：建立线上交易系统

将线下的生意搬到线上，用户在哪，交易就在哪。线上以老客户回馈的方式设计丰富的促销活动：拼团购、买赠好礼，优惠预售等。联合快递公司快递到家，或赋能终端渠道，送货上门，让用户足不出户完成线上交易、线上支付。疫情不见面，生意不中断。

4、第四板斧：运营会员提高复购

从卖货思维转变为经营人的思维。不是我有1000件货要卖给1000个人，而是我有1000个用户，可以给他们提供什么解决方案。那么不论经济环境如何变化，得用户者得天下。很多品牌的忠诚客户从销售额和销售频次都是高价值客户，识别这部分用户，通过会员体系的设计，给予超出预期的会员权益，全生命周期会员关怀，以及针对会员的各类营销活动：会员日、会员折扣、会员专享等，提高客户的忠诚度和复购率。

5、第五板斧：发动KOL/KOC裂变营销

通过KOL招募计划，寻找有资源的核心意见领袖，愿意成为品牌的传播者和代言人，通过他们的个人信用背书和人脉推广，帮企业卖货。通过发展用户中的分享大使，让消费者同时成为推广者，实现用户群的指数增长，低成本裂变。

慧友云商助力传统企业完成数字化营销和客户运营升级，帮助传统企业建立多端的用户触点，包括H5、小程序、APP、IOT等，在前台则为用户提供分销裂变、广告推广、社群运营、会员营销等多种拉新裂变工具；在业务中台，慧友云商则提供会员中心、活动中心、商品中心、订单中心、码链中心等中台服务模块；在与企业内部体系链接方面，慧友云商提供API接口可打通原有系统。

目前，慧友云商帮助包括消费品、智慧社区、医疗健康、教育培训、智慧文旅、智慧园区等行业的3000+传统企业建立线上营销平台，实现数字化升级，标杆客户包括中国建行、郎酒集团、合生创展、学大教育、皇家宠物食品、人民论坛等。