微宠医——宠物数字化诊疗新时代

发表时间:2019-03-13 18:33

中国宠物行业背景

129日,全球最大的企业增长咨询公司Frost & Sullivan(弗若斯特沙利文),发布了《2018年中国宠物行业报告》,指出中国养宠家庭数量从2013年的6934万户,增长到20189978万户,5年里同比增长了43.9%


2018年,中国宠物行业市场规模达到了1722亿元,是2013494亿元市场规模的3倍多。其中,宠物猫狗的市场规模2018年底达到了1587亿元,宠物猫狗医疗市场规模达到了322亿元,仅次于宠物主粮、零食和保健品在内的食品类市场规模。


目前,国内宠物医疗行业发展还处于初步发展阶段,专业宠物医院或者大型连锁医院并不多,多以小型诊疗机构为主。宠物医疗服务机构在服务和体验方面的缺位,及宠物主宠物医疗保健意识的不足,都是宠物医疗保健领域与快速发展的行业之间存在巨大的滞后和供需失衡的原因。


皇家宠物食品(以下简称“皇家”)试图在宠物主、宠物医院之间建立更紧密的连接。皇家亚太区总裁Sylvia Burbery曾在接受采访时表示“我们希望通过数字化的方式,将兽医群体、宠物主以及皇家更好地联结起来,以增加专业兽医建议与咨询的可及性,以及皇家处方粮承产品的可及性。”


皇家作为玛氏集团旗下的宠物食品品牌,玛氏自身的宠物护理业务也可能对皇家与兽医师们的交流互动、宠粮的售卖等提供经验与渠道。


2018年4月底,皇家官方授权发布了线上宠物服务平台、线上处方粮售卖中心——“微宠医”APP,想通过数字化方式连接宠物主与宠物医院,为宠物主提供贯通线上线下、方便快捷的宠物医疗保健服务体验。

“目前,只有20%的消费者采取传统的线上或线下的单一购物模式,80%的消费者已经接受或采取了线上线下结合的综合性购物体验,他们可以理解在线上支付购买、线下体验的消费方式。”微宠医平台CEO曹鲁璐认为,数字化影响下的宠物行业充满机遇。

专访微宠医平台CEO曹鲁璐

是什么原因让您想要创办宠物医疗服务平台?

微宠医平台CEO曹鲁璐:曾经在我情绪比较低谷的时候,有一次去朋友家玩,他们家的猫特别淡定冷静,它什么都没有做, 就会给你心灵上的藉慰,特别治愈。如果不养宠物,可能会很难理解宠物主人对宠物的感情,就是unconditional,无条件的爱,这有点类似于对待孩子,但是又不太一样。只有你接受了这种宠物主人对宠物的爱是没有条件的时,才可以去看待这个行业是什么样的。


为什么选择与慧友云商的合作?

微宠医平台CEO曹鲁璐:多种机缘下,我们选择与慧友云商进行合作,首先慧友云商已经有很多产品和服务案例,而我们很明确在走宠物医疗这个方向,渠道主要是宠物医院。虽然宠物行业在飞速发展,但其实宠物行业的从业人员对这个行业的理解,和对宠物人群的理解是远远低于宠物主人本身的,这就涉及到对一些产品的理解,对养护知识的理解。非常幸运可以获得慧友云商这样很好的伙伴,双方都有意向深耕宠物医疗这个行业,这是达成合作的前提。现在是皇家、慧友云商和我们的微宠医运营团队三方一起在合作,运营这件事情。


微宠医的创新点,竞争优势在哪里?

微宠医平台CEO曹鲁璐:宠物行业的电子化是非常非常弱的,远远低于其他行业所形成的的电子化服务,无论是服务化的平台,还是电商平台。宠物医院是一个实体机构,会受实体店的局限,无论是服务内容的提升,还是服务品质的提升,需要服务化电个子化的平台来帮助它。


微宠医App主要有快速问诊、预约服务、在线商城以及健康提醒四个功能。线上,宠物主可以向宠物专家咨询、获取科学养宠知识,预约就近的宠物体检、免疫、绝育等专业服务;进入处方宠医商城,宠物主可以根据医生开具的电子处方,购买皇家处方粮。目前,App上可查询到北京、上海、宁波、苏州等70个城市的部分宠物医院。


在线问诊+在线商城


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健康提醒+预约就诊

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2018年,微宠医平台共上线1131家宠物医院,共有21097名用户注册,在线问诊总量24800条,从4月底上线到年底几个月的时间,预约就诊总数达到1173,开处方总量12201份,平均月活量达到25%。曹鲁璐表示,微宠医2019年目标是入驻医院超过4000家。


慧友云商是国内卓越的营销云平台提供商,拥有国内领先的架构、模块、存储、运维等技术,以其独创的PaaS云平台,30+功能引擎,1000+成熟的功能应用,让企业可以迅速获得个性化的专属APP、微信公众号、小程序、H5等线上服务平台。

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