盘点电商常用的客户经营方法发表时间：2018-09-18 18:06 客户经营是电商平台吸引新客户、提升客户活跃度、促进客户购买的重要途径。但不同类型的电商平台，常用的客户经营方法也有所不同。 综合性电商平台，商品种类包罗万象，能够满足用户不同需求。如淘宝、天猫、京东、唯品会、1号店、当当等。 淘宝是中国深受欢迎的网购零售平台，根据客户所处购买阶段不同，使用不同的客户经营方法： 吸引新客户：在微博、知乎、微信等平台找意见领袖以软文的方式推荐店铺； 提升客户活跃度：旺旺群、旺旺/短信推送信息； 促进客户购买：满减、优惠券、折扣、客服推荐、淘抢购、秒杀等。
当越来越多的消费群体的消费观念从“低价”过度到“性价比高”，跨境电商成为追求品质的用户的不二选择。跨境电商如小红书、网易考拉海购、菠萝蜜全球、洋码头、各类全球购等，因为消费人群更精准，个性追求更高，所以内容营销是跨境电商平台尤为重要的方法。 在跨境电商中，小红书的内容营销堪称典范。 小红书是一个网络社区，也是一个跨境电商，还是一个共享平台，更是一个口碑库。用户既能够看到各类购物达人的购物经验，还能分享自己的购物经验；既能通过用户评论“种草”商品，又能通过商城“拔草”。而且，小红书通过用户的浏览、点赞和收藏等行为，产生大量数据，并通过数据精准分析用户需求，为用户进行个性化商品推荐。
当用户的消费观念从“低价、广泛”升级到“品质、小众”后，很多“小而美”的垂直电商可以更精准地找到目标用户，更好地满足用户需求。以用户相同的需求为基础，通过优质的内容和商品，电商平台由“物以类聚”过度到“人以群分”。垂直类电商平台如：外卖电商、生鲜电商、母婴电商、医疗电商等。 在垂直类电商平台中，嘉特汇的客户经营方法值得仔细研究。 嘉特汇，由海特股份嘉特汇和慧友云商携手打造的毛线类电商平台，拥有中国最大的线上编织社群，有近十万粉丝用户—毛线爱好者。因为用户多数为毛线爱好者，目标用户非常精准，所以嘉特汇在客户经营上有得天独厚的优势。 视频课程：提供详细分类的视频课程，手工爱好者可根据需求找到相应的课程； 编织圈：编织完成后，可以在编织圈里秀炫晒，和其他爱好者一起交流讨论； 用户笔记：用户编辑和分享手作笔记，以分润的方式促进用户交流分享； 二手交易：用户可在平台轻松卖毛线类闲置，也可放心淘二手宝贝； 个性化推荐：根据用户浏览数据，分析用户喜好，进行个性化内容和商品推荐。
不同类型的电商平台，因为其目标用户不同，商品不同，有着不同的客户经营方式。慧友客户经营，是促进业务交易的客户经营移动平台，帮助企业用互联网技术快速获客，经营客户流量，多种方式流量变现，并通过多门店机制打造产业生态圈。
慧友云商是国内卓越的客户经营平台提供商，拥有国内领先的架构、模块、存储、运维等技术，以其独创的PaaS云平台，30+功能引擎，1000+成熟的功能应用，让企业可以迅速获得个性化的专属客户经营APP、微信公众号、小程序、H5等线上服务平台。帮助企业经营客户，以客户为基础实现互联网转型升级！ • 3000+企事业客户 • 700万以上终端用户 • 中关村高新技术企业 • 中关村金种子企业 • ISO9001质量管理体系认证 • ISO27001信息安全管理体系认证 • ISO20000信 • 双软认证
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