从“毛线”的消费升级，看未来电商的新方向

从五星皇冠淘宝店铺，到中国最大的线上编织社群平台，这不简单是平台的转移，更是“毛线”的消费升级。这是中国第三大纺织企业——江苏海特股份有限公司，通过“嘉特汇”APP实现的创新举措。

毛线这样小众又非刚需的行业，能在淘宝平台脱颖而出，做到五星皇冠淘宝店铺，已经是非常好的成绩了，为什么还要做这样的新尝试？

嘉特汇的创始人贾嘉表示，淘宝上虽然有一万多家卖毛线的店铺，但顾客选择的时候却很盲目，没有人能告诉他毛线要看什么数值，才能知道是好毛线？在相同品质下哪一家的价格最便宜？顾客只能凭借经验和运气，花费大量时间挑选，还可能买回不满意的毛线。

如何让消费者看到最真实透明的毛线价格？

如何帮助消费者在购买时有所参考，更好地选择自己想要的产品？

如何成为消费者认可的毛线行业的“专家”？

如何让消费者成为忠诚用户？

如何实现毛线的消费升级？

随着消费者消费观念的转变，在获取消费者青睐的过程中，如果企业不能在竞争者之前实现消费升级，那势必会被消费者抛弃。更何况，纵然是五星皇冠淘宝店铺，依然面临着营销成本高、缺乏客户经营手段、客户粘性低等问题。

海特股份嘉特汇，以社群化的电商平台方式，优化了消费者购买体验，实现了毛线的消费升级。

嘉特汇平台是这样优化客户体验的：

• 分类细致：商品分为成品、编织机、毛线、工具等15种类型，方便新老用户快速购买；

• 视频课程：提供和商品对应分类的视频课程，手工爱好者可以根据需求找到相应的课程；

• 编织圈：编织完成后，可以在编织圈里秀炫晒，和其他爱好者一起交流讨论；

• 用户笔记：用户编辑和分享手作笔记，在交流的同时，获得分润；

• 二手交易：方便用户轻松卖闲置，放心淘二手。

目前，嘉特汇平台有近10万的粉丝用户，是中国最大线上编织社群平台，并且已产生1000万元订单。 如此成绩，得益于慧友云商平台提供的多种客户经营方式，能够有效加大注册量，提升活跃度，提高转化率，增加交易量。并且支持多店铺系统，能够轻松实现品牌入驻平台、达人开店等，让嘉特汇一跃成为毛线行业的平台型企业。

现在，已经有很多企业在入驻淘宝等电商平台的同时，打造专属企业的电商平台，如本文提到的嘉特汇，如知名品牌三只松鼠、韩都衣舍等，他们在电商领域的新尝试——把淘宝作为引流的方式，把企业自己的平台作为主战场，或许正是未来电商的新方向。