疫情当下，如何用好营销自动化

当互联网流量红利消失，如何更精准地判断目标客户的需求并触达，如何及时跟踪营销效果，如何平衡人力成本与时间成本、找到最优ROI，成为企业在营销中越来越关心的问题。据网络调研结果显示，擅长利用营销自动化工具培养潜在客户的公司，能以33%的低成本获得超过50%的潜在客户数，在这种情况下，自动化营销逐渐成为营销人关注的焦点。

最近几年，营销自动化逐渐进入市场营销人员的眼帘，引起营销人员的注意。自动化营销，顾名思义，就是通过营销工具、软件等，让企业的营销动作自动化。同时能够通过分析潜客的行为，洞察客户画像并对其进行精准营销。营销自动化的关键之一是，通过机器代替重复和固定的营销动作，实现营销过程的自动化。第二个关键之处是，通过数据整合与分析，完成千人千面的个性化营销，实现营销内容的精准化。自动化营销的核心价值是构建出企业的智能营销闭环。一旦有潜客进入了企业的营销环节，自动化营销就能通过AI技术和大数据分析等手段，来准确洞察潜客的画像，从而制定针对性的营销策略，不断激活能够让潜客产生购买欲望的关键点，实现高粘性、高转化、高复购。

1、构建立体用户画像，进行个性化营销管理

营销自动化软件可结合客户数据平台，打通公众号、小程序、自有CRM系统、第三方电商平台等，通过对同一客户在不同平台的数据自动清洗、打通，有助于品牌掌握多维度的客户数据，从而实现深刻的客户洞察；慧友数字化平台可通过收集活动各渠道用户的消费行为、偏好特征等不同维度数据，构建全景式客户画像进行精准营销， 使转化率和忠诚度快速提升。

2、自动筛选高价值客户

品牌往往拥有数量庞大的客群及潜客群体，则识别高价值客群以进行重点培育非常重要。预设不同互动触发对应分值，互动率高、活跃的客户对产品和品牌的兴趣必然更高，则可获得较高分值，反之则低。根据客户自身业务特点，慧友云商可帮助企业建立和完善会员标签库，通过数字化的手段为每个用户贴上标签，进行分层分类。针对不同评分的客户，分别进行针对性营销推送，最大化挖掘销售线索。

3、基于用户全生命周期打造营销闭环

企业需要把握客户全生命周期各阶段，最大化挖掘价值：在新客获取阶段，通过活动等形式获取用户实际需求，基于此在获客初期为其推送定制化内容；在客户意向购买阶段，可预设特定行为触发节点，当客户进行了相应动作，系统即自动进行优惠券发放、产品推荐等营销行为，促使成单；慧友充分利用数字化平台和新技术手段，在用户沟通方式、营销场景和口碑转化等方面积极创新，加强与用户之间的情感联系，统一管理用户标签全生命周期生成流程，快速积累私域流量，提升潜客的营销体验，打造品牌忠诚度。

在营销场景中，自动化营销工具可以挖掘出每个潜在客户最大的购买力，并进行精准的培育和转化。营销触点变多，营销链条加长，传统的营销手段已无法满足企业的增长需求。这时，自动化营销工具可以帮助企业驱动增长，对于成长型企业而言，操作简单、快速上线的数字化营销平台便是开启自动化营销的好选择。

慧友所独创的零代码、可视化、易扩展的C8 MarTech aPaaS云平台多次荣获业界重要奖项，该平台创造性地提供了设计即开发的新型交付模式、丰富的即插即用营销工具、以及全渠道跨品牌用户数据画像能力。平台以会员为核心，以营销为手段，以数据为驱动，围绕用户体验，打造了线上线下一体化、覆盖会员全生命周期的会员生态，构建了数字化的会员营销管理体系，以成熟的产品和解决方案助力客户实现消费者运营数字化转型，打通流量触达、渠道搭建、销售转化、客户运营等环节，多触点精准触达用户以提升有效转化率。

营销自动化的诞生，是数字化时代，企业追求精准营销与ROI提升的必然结果。慧友云商以营销自动化驱动企业增长，告别大规模、无差别的营销方式，实现用户价值分群、用户精准运营，将企业关于“营”和“销”的需求相互串联，可以帮助企业摆脱冗余的IT及营销人员设置，实时、高效、一站式实现的个性化精准营销。依托成熟的产品及服务能力已累计服务客户超过3000家、服务终端用户数超一亿，并成为中国建行、中国银联、郎酒股份、汾酒集团、习酒、珍酒、合生创展、皇家宠物、宜信财富、太古可乐、百事可乐、华彬战马等行业领军企业长期、稳定的数字化技术服务商。

如何高效利用营销自动化工具实现增长目标，保持竞争优势，已经成为炙手可热的话题。在如此纷繁复杂的时代中，数据呈现爆炸性增长，增长成为各个公司主要的考量，营销活动的流程日益复杂。营销自动化的应用能使营销过程变得简单，让企业能以更好的姿态去应对营销环境中各种巨大的变化。