后疫情时代,文旅将迎来井喷

发表时间:2020-08-06 18:19

疫情之后文旅将迎来快速复苏


上半年受新冠疫情影响,文旅产业按下了暂停键。以景区为代表的文旅服务企业与历史同期相比营业收入减少40%-90%。疫情期间长期的隔离与居家办公让不少人被过久地“压抑”,文旅作为新时代的 “刚需”消费,将随着疫情的解除快速恢复,随着出游信心的恢复,人们将以更加强烈的意愿去策划“一场说走就走的旅行”,而行业的“报复性反弹”值得期待。

在五一小长假中,全国接待国内游客总人数1.04亿人次,实现国内旅游收入约432.3亿元。随着7月14日文化和旅游部通知,逐步恢复跨省团队游,各地旅游业迎来复苏,因为又正值暑期,各地的游客接待量和出游量都出现上升。住宿类平台的订单数量增长明显,反超去年同期10%,有了国家政策的支持,跨省游订单增长明显。所以,今年十一黄金周很可能创出历年来十一文旅产业业绩的新高。面对接下来的出游热,最值得期待的产品之一是短途游,尤其是城市周边度假旅游产品。至于出境游,由于疫情已在全球蔓延,短期内恐难复苏,而中国每年的出境游超过1亿人次,将有可能转移一部分到国内市场。从近两年旅游相关政策可看出,政府对旅游产业关注度逐渐增强,为文旅产业的高质量发展提供了新的契机。各省市惠及文旅行业的扶持政策陆续出台,随着疫情的缓解,文旅产业的复苏是大势所趋。


文旅市场数字化转型的窗口期已经到来


面对日益增长的旅游需求,消费者对旅游服务品质的要求也越来越高。从投资者、开发商到运营管理方,都不可避免地遇到同质化严重、运营管理模式薄弱、资源难以对接、盈利模式缺乏等旅游治理“痛点”问题,制约着旅游业的发展。旅游导向,复合发展。文旅产业的出发点在旅游上,面对新需求、新客源、新监管、新收益,文旅产业需要顺应多元化、细致化的发展趋势,关注疫情影响的长期性,关注旅游服务场景,挖掘自身的资源优势。打造产品复合化、体验主题化、运营专业化、盈利多元化的新体系,通过数字化技术,加速文化和旅游资源可视化表达,形成更多可感知、可体验、可互动的文化和旅游产品及服务来满足新消费者的需求,促进资源的产品化转化,推动新商业模式和新业态出现。加强新型市场化推广,建立景区营销触点,推动产业自身的发展,是疫情过后文旅产业复苏的关键。

慧友云商打造数字化城市名片


慧友云商基于成熟的、可视化的aPaaS云平台,秉持创新商业模式,以数字化技术赋能传统行业,深度融合业务、助力企业数字化升级。以慧友云商为某城市打造的数字化城市名片为例,该平台致力于推动城市文化旅游的快速发展,聚焦景区宣传、文旅服务、全域服务、 特产电商、数据监控功能。助力文旅全面发展和迭代升级,打通现有资源,内外引流。集中客流的导向价值,提升智能化管理和服务水平,丰富旅游产品和服务供给,创新旅游商业模式,为游客提供更加丰富、多元的旅游消费体验。
景区宣传:全维度介绍城市特色、文化活动、景区情况、风貌、环境及相关服务,并结合VR、AR等先进技术,全景展示,吸引游客。同时可利用路线推荐、攻略游记、景区直播等互动方式,吸引游客关注,增加游客的旅游服务体验。

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线上购票:游客通过APP、小程序、二维码等多种方式,即可进入购票页面,登记姓名、手机号码、身份证号,并上传身份证后方可购票。不仅可以有效限制客流,同时可实现游客追溯。

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全域服务:为游客提供扫码入园、移动导览、景区导航、路线查询等相关景区服务,提升游览体验,增加游客出行满意度,提升景区口碑。通过智慧景区服务平台,将景区本地餐饮、住宿、娱乐、交通等服务融合到线上,为游客提供一站式全域旅游服务。

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特产电商:让游客在游后,还可随时购买当地特色产品。并且结合优惠券、直播、拼团、分销等多种营销工具手段,提升线上商城交易收入,也为景区拓展服务渠道,增加更多增值业务收入。

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数据监控:通过监控实现景区管理可视化,满足景区数据多场景、动态性的特点,实时查看游客量分布情况,管理者可及时布置安保措施,为文旅行业动态决策和区域管理提供有力帮助。

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疫情过后,文旅产业会大力弥补疫情期间造成的经济损失,数字时代,推动文旅产业数字化发展将成为修补疫情带来的文旅经济缺口的主要力量。我们看到,疫情期间,线上的文旅活动不但没有中止,反而更加活跃,凸显了数字化的巨大优势。利用数字信息技术对文旅产业进行全方位、多角度、全链条的改造,推动产业融合,激活文旅产业创新。